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    Mejora de la experiencia de compra en la zona de caja
    Resumen:

    El mercado del comercio actualmente se está enfrentando a nuevos retos en su día a día. Los clientes les reclaman a los establecimientos servicios que se encuentran más allá de la disponibilidad del producto y del precio, servicios más orientados a disfrutar de una experiencia de compra más satisfactoria. Creemos que uno de los puntos calientes de esta experiencia de compra tiene lugar en la zona de caja donde el cliente se encuentra “cautivo” en el proceso de pago y donde le podemos imprimir mejores sensaciones que perduren en el tiempo.

    Dirigido a:

    Dirigido a cualquier trabajador o directivo de una emrpesa que ofrezca servicio de atención al cliente

    Objetivos:

    Conocer la aplicación eficaz y apropiada de las técnicas de animación del punto de venta.
    Optimizar su espacio de ventas
    Incentivar las ventas
    Incidir en la orientación constante a la venta.
    Practicar para pulir errores en su quehacer diario
    Conseguir motivar a los empleados para transmitir esa motivación a los clientes.

    Contenido:

    Módulo 1: El nuevo concepto de experiencia de compra.

    Módulo2: Conocer a nuestro cliente

    Módulo 3: Habilidades sociales orientadas a favorecer la venta. Punto de contacto en caja como oportunidad de venta.

    Módulo 4: Aplicación práctica de las indicaciones en la zona de caja.

    Módulo 5: Gestión de la motivación del personal de caja.

    Metodología:

    El curso se desarrollará con una metodología tipo Blended Learning, abarcando una formación online con sesiones presenciales. Esta formación mixta facilita una asimilación más eficaz de conceptos y una formación más adaptada a la realidad del comercio de alimentación.

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