El jueves 19 de mayo de 2022, numerosas representaciones del ámbito institucional y corporativo-empresarial se dieron cita en el auditorio de la Ciudad del Conocimiento de Dos Hermanas junto a un gran número de empresarios y empresarias
El presidente de la Confederación Provincial de Empresarios de Industria y Comercio de Alimentación, Droguería, Perfumería y Afines de Sevilla, FEICASE, Manuel Barea, inauguró junto con el Presidente de la Confederación de Empresarios de Sevilla, CES, Miguel Rus, el Presidente de la Diputación de Sevilla, Fernando Rodríguez Villalobos, y la Teniente de Alcalde, Delegada de Promoción Económica e Innovación del Ayuntamiento de Dos Hermanas, Carmen Gil, el V Congreso FEICASE bajo el título “La Satisfacción del Cliente: Nuestra Razón de Ser”, que fue clausurado por la Delegada Territorial de Empleo, Formación, Trabajo Autónomo, Transformación Económica, Industria, Conocimiento y Universidades en Sevilla, Mª del Mar Rull.
Poco después de las 10 de la mañana, Diego García Cabello, Periodista, Director del Programa Empresarial “Andalucía Capital” de Onda Cero Andalucía y Conductor del evento, daba la bienvenida a los casi 150 asistentes congregados para, a renglón seguido, ceder la palabra al Presidente de FEICASE y resto de autoridades encargados de la Apertura del Congreso.
El primero en intervenir fue el presidente de FEICASE, D. Manuel Barea, con el saludo y agradecimiento protocolario a los componentes de la mesa inaugural, así como a los representantes de otras Organizaciones Empresariales e Instituciones allí presentes, entidades colaboradoras, ponentes y resto de asistentes.
Las primeras palabras de Manuel Barea fueron de recuerdo para aquellos primeros empresarios que un 22 de junio de 1977 decidieron aunar esfuerzos y conformar una representatividad corporativa para velar por los intereses del sector, de donde nació FEICASE, y que ahora cumple su 45 aniversario.
También quiso destacar el gran esfuerzo realizado por las empresas durante la pandemia ocasionada por el COVID-19, llegando a ser consideradas como un referente a seguir, y cómo los clientes encontraron en ellas un halo de esperanza en aquellos momentos de incertidumbre.
En palabras del propio Manuel Barea, «la intención de este V Congreso y su temática , La Satisfacción del Cliente: nuestra razón de ser, es ofrecerles ese protagonismo que deben tener, dándoles lo que quieren y no sólo lo que necesitan».
Por último, la Teniente de Alcalde Delegada de Promoción Económica e Innovación del Ayuntamiento de Dos Hermanas, Carmen Gil, tuvo palabras de admiración y agradecimiento para los sectores que durante la pandemia estuvieron en la llamada “primera línea”.
Se sumó a las palabras del resto de intervinientes, en cuanto a la importancia que adquiere el cliente en estos momentos, así como la aceleración que tienen que tener las empresas hacia la Transformación Digital.
El Presidente de la CES, por su parte, felicitó a FEICASE por este V Congreso y quiso poner en valor el trabajo diario de las empresas y organizaciones del sector que a tantas familias sustenta y que tantos beneficios trae a nuestra Provincia.
El Presidente de la patronal sevillana también quiso destacar «sois un sector comprometido que en tiempos difíciles se crece. sois un ejemplo de cómo adaptarse a los nuevos tiempos y de cómo sobreponerse a las circustancias más adversas sacando lo mejor de vosotros mismos».
Por su parte, el Presidente de la Diputación de Sevilla, Fernando Rodríguez Villalobos, durante su intervención felicitó también a FEICASE por la organización del evento y se dirigió a D. Manuel Barea para decirle que “es un espejo donde todos tenemos que mirarnos todos los días. Te has convertido en un referente para el empresario y empresaria”
También quiso destacar la elevada presencia del comercio en el tejido empresarial sevillano, donde el 26%, excluyendo la agricultura, son de este sector.
Así mimo quiso destacar también el apoyo de la Diputación a cuantas iniciativas promueven el necesario tránsito de las pymes, de los pequeños empresarios, autónomos y emprendedores hacia una economía digital.
Tras la Apertura Institucional, se dió paso al apartado de Ponencias.
La primera de ellas estuvo a cargo de Arsenio Cárdenas, experto en mercados energéticos de la Subdirección Sur de B2B de Endesa Energía y que llevaba por título «El Asesoramiento: Clave para la satisfacción del cliente», y en la que se puso de manifiesto la importancia de hacer foco en el cliente a la hora de desarrollar estrategias de asesoramiento
En la pausa de media mañana, se ofreció a los asistentes un desayuno en el que pudieron degustar varios tipos de cafés ofrecidos por Catunambú, y diversos tipos de dulces que ofrecieron Dulcesguijo y Confitería San Martín de Porres, todas ellas Entidades Colaboradoras del evento.
La segunda de las ponencias estuvo a cargo de Marta Rosa, Directora de Relaciones Externas de Mercadona en Sevilla capital, Dos Hermanas, Alcalá de Guadaíra y Huelva, bajo el título «El modelo de coinnovación de Mercadona para la búsqueda de la calidad». Aunque su charla se centró en la coinnovación que lleva a cabo Mercadona, destacó que todo se realiza por y para sus “jefes”, término que denominan ellos a los clientes.
El programa continuaría con el desarrollo de 3 talleres llevados a cabo por otras tantas Entidades Colaboradoras de FEICASE, a los que los asistentes pudieron asistir según su interés.
El primero de los talleres llevaba por título «7 Claves prácticas del liderazgo de equipos en tiempos de incertidumbre» y estuvo impartido por Raúl Perales, CEO de Progressio, Consultor, Coach y Psicólogo colegiado.
Presentación 7 CLAVES PRÁCTICAS LIDERAZGO INCERTIDUMBRE
El segundo de los talleres, impartido por Antonio Hernández Moliní, Director de Desarrollo de ASERSA, versó sobre «Soluciones Logísticas para la satisfacción del cliente»
Presentación SOLUCIONES LOGÍSTICAS PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Conoce a ARCHIE, el equipo clave para llevar a cabo un inventario de almacén al mismo tiempo que evalúa el estado de los bienes, permitiendo a las empresas reducir costos y acelerar todo el proceso.
Y el tercero de ellos, «El tandem perfecto para aumentar tus ventas. El poder de la comunicación + la estrategia y desarrollo de tu marca», corrió a cargo de José Martínez, Mentor Estratega de Marca, y de Rocío Espinosa, Directora de la revista digital Pymes Magazine y de la Agencia Pymes Comunicación.
Presentación LA PRENSA, TU GRAN ALIADA
Para terminar con el Programa establecido y antes de la Clausura, el Presidente de FEICASE hizo entrega de los Premios FEICASE 2022 que fueron a parar, en sus distintas modalidades, a:
Premio a la Colaboración: Fundación Caja Rural del Sur, recogido por su Director, D. Emilio Ponce.
Premio a la Institución Pública: Prodetur y a su Marca «Sabores de la Provincia de Sevilla», recogido por su Gerente D. Amador Sánchez.
Premio a la R.S.E.: Cash Lepe «Supermercados El Jamón». D. Francisco Díaz, Fundador y miembro del Consejo fue el encargado de recibirlo.
Premio al Relevo Generacional: Manchenieto Pascual Nieto. Consuelo Romero, 3ª generación al frente de la empresa, fue la encargada de subir a recibir el galardón.
Premio a la Solidaridad: Asociación ELA Andalucía. Este premio iba acompañando, además, de una donación en metálico gentileza de la Fundación Caja Rural del Sur. D. Fco. Javier Pedregal, Presidente de la Asociación, y D. José Antonio Moreno, enfermo de ELA, fueron los encargados de recibir ambos.
El momento más emotivo de la Jornada fue la entrega del Premio a la Solidaridad (aunque, en este caso concreto, preferimos llamarlo Reconocimiento) a la Asociación ELA Andalucía, el cual fue recogico por su Presidente, D. Francisco Javier Pedregal. y por D. José Antonio Moreno, enfermo de ELA, quien dirigió unas palabras a los asistentes con las que dió a conocer esta enfermedad y su propia experiencia como afectado.
A su vez, el Director de la Fundación Caja Rural del Sur, D. Emilio Ponce, hizo entrega de un talón con una donación en metálico destinada a contribuir con la labor asistencial y de investigación que lleva a cabo la Asociación ELA.
Para terminar se proyectó un vídeo grabado para la ocasión por Juan Carlos Unzué, ex-futbolista y también enfermo de ELA.
La clausura corrió a cargo de Delegada Territorial de Empleo, Formación, Trabajo Autónomo, Transformación Económica, Industria, Conocimiento y Universidades en Sevilla, Mª del Mar Rull.
Tras hablar de la importancia del cliente y de las empresas de este sector, sobre todo el comercio quiso resaltar las siguientes palabras “El comercio hay que defenderlo porque hay muchos trabajadores y porque tenemos que comer todo el mundo”.
Como colofón y ya en la zona expositiva, los asistentes pudieron disfrutar de un Cocktail ofrecido por Catering San Eloy y degustar diversos productos de algunas de las entidades colaboradoras allí presentes, como El Rincón Serrano (queso, jamón y caña de lomo), Cooperativa San Sebastián «Sierra de Guadalcanal» (Aceites de Oliva Virgen Extra), Consejo Regulador de la IGP Aceituna Manzanilla y Gordal de Sevilla (degustación de varias clases de aceitunas y aliños traídas de otras tantas empresas acogidas bajo la IGP), Bodegas Marqués de Villalúa (vinos del Condado de Huelva), Tío Pepe (Vino Fino de Jerez de la Frontera), Dulcesguijo (amplia variedad de picos, colines, regañás y rosquillas) Patatas Fritas Hispalana (patatas fritas en todas las variedades de sabores que elaboran), Artesanos del Chicharrón (cartuchitos con este típico producto de nuestra Provincia) y Sake de Coria (con distintas variedades de sabor del conocido licor oriental)
Desde aquí nuestro agradecimiento a todas ellas, tanto a las que expusieron stand como a las que no, ya que sin su colaboración no hubiera sido posible.
PRENSA
Varios han sido los medios de comunicación que se hicieron eco de nuestro evento.
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